Bu İptal ve İade Politikası, Can Oral Guitars üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olup, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.
1. Firma Bilgileri
Firma Ünvanı: Can Oral
Web Sitesi: canoralguitars.com
Adres: 2828 Sokak No: 40 Kat: 2 Mersinli Mahallesi Konak / İzmir
Telefon: +90 506 290 54 85
2. Sipariş İptali
Müşteri, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talepleri için tarafımıza telefon veya iletişim kanalları üzerinden ulaşılması gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişlerde ise süreç “İade Koşulları” kapsamında değerlendirilmektedir.
3. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması,
- Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade taleplerinin yazılı olarak veya iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Müşteri tarafından deformasyona uğratılmış ürünler,
- Orijinal ambalajı eksik ürünler,
- Hijyen veya kişisel kullanım sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade onayı verilmesi halinde ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilmektedir.
5. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bankalara bağlı olarak ücretin hesaba yansıma süresi farklılık gösterebilir.
6. Kargo Süreci
İade kapsamında gönderilecek ürünlerin uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı gerekli önlemlerin alınması tavsiye edilir.
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi dışında oluşabilecek iade kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
7. İletişim
İptal ve iade süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Can Oral
Adres: 2828 Sokak No: 40 Kat: 2 Mersinli Mahallesi Konak / İzmir
Telefon: +90 506 290 54 85