DEĞİŞİM / İADE SÜRECİ

• KARGO / DEĞİŞİM / İADE SÜRECİ

• KARGO SÜRECİ

• Siparişleriniz “5” iş günü içerisinde işleme alınarak tarafınıza kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir.( Sipariş verirken bilgilendirme maillerinizi alabilmek adına mail adresinizi doğru yazdığından emin olmanızı ve spam / önemsiz/ gereksiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.)

• Kargo şirketine teslim edilen paketler yurtiçi “1-3” iş günü, yurtdışı “5-9”iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir. Yoğunluk sebebiyle bu süreçler değişiklik gösterebilmektedir.

• Değişim / İade Prosedürü 

•  Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, aşağıdaki değişim/iade koşulları çerçevesinde, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde güvendiğiniz bir kargo şirketi ile ücretli olarak bizlere geri gönderebilirsiniz. İade isteğinizi ve sebebinizi markamızın mail adresinden bir bilgi maili ile bizlere iletmeniz gerekmektedir.
• Ürünlerin değiştirilebilmesi veya iade edilebilmesi için aşağıda belirtilen değişim ve/veya iade koşullarına uyulması gerekmektedir.

• İade paketiniz bizlere ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza bilgi maili gönderilecektir.

• Değişim / İade Şartları

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz. Değişim, özel üretim ürün satın almış olduğunuz için ancak aynı tür (perdesiz, klasik, bariton perdesiz gitar) başka bir gitar ile yapılabilmektedir. Seri üretim yapılmadığından, oluşacak fiyat farklılıklarının ödenmesi alıcıdan talep edilmektedir.

• İsteğiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve değiştirmek istediğiniz ürün eğer stoklarda mevcut ise ürün 1-5 İş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

• Ürün stoklarda mevcut değil ise ücret iadeniz gerçekleşir. Değişim talebinde bulunduğunuz ürünü, web sitemizde yer alan mail adresine bilgilendirme maili attıktan sonra hasar görmemiş şekilde ve size birlikte teslim edilen özel gitar kutusunun içine koyarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde göndermelisiniz.

 

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

 

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ürününüz bize ulaştığında 1-5 iş günü içerisinde yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz kabul edildiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir. 

Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde değiştirmem veya iade etmem gerekiyor?

Ürününüzü teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde yukarıdaki iade/değişim prosedürünü takip ederek iade edebilirsiniz veya değiştirebilirsiniz.

Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl değiştirebilirim?

Böyle bir durumla karşılaşırsanız ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için değişim prosedürünü takip etmeniz yeterlidir.

İade veya değişim için ürünü hangi adrese göndermeliyim?
Ürün iade/değişim adresi:

2828 Sokak. No:40. Kat:2. Mersinli Mahallesi. Konak/İZMİR

İade edeceğim veya değiştireceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?
İade ve değişimlerde kargo ücretleri alıcıdan talep edilmektedir. Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

 

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

 

• İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade ettiğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 10 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir.
• İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size bir bilgi e-postası gönderilecektir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilecektir.

• İadenizin ekstrenize yansıma süresi ortalama 1-10 iş günüdür. Bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
• İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

• Daha fazla bilgi için; info@canoralguitars.com

 

 

EXCHANGE / RETURN PROCESS

 

 

• CARGO / EXCHANGE / RETURN PROCESS

SHIPPING PROCESS

• Your orders will be processed within “5” workdays and your cargo tracking number will be sent to you via e-mail. (While ordering, we recommend that you make sure that you write your e-mail address correctly and check out your spam / junk boxes in order to receive your notification e-mails.)
• Packages delivered to the cargo company will be delivered to you within “1-3” working days in domestic and “5-9” working days abroad. These processes may vary due to density.
• Exchange / Return Procedure
• You can send the product or products you want to change/return to us, within 7 days from the date of receipt of the order, with a courier company you trust, with a fee, within the framework of the exchange/return conditions below. You need to send us your return request and reason via an information e-mail from our brand’s e-mail address.